酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员2639:好评
很舒适,服务人员很专业,早餐精致,味道不错,门口的两只黄桃鹦鹉特别可爱!
会员4434:好评
闹中取静,出行方便,有创意,很多书画作品,有文化气息。老外不少。服务员脸上时刻挂着微笑,入住退房用时很短。房间里有张茶台,可以喝茶办公,惬意非常。早餐很好,品类很多,味道也好,特别是牛肉面。还可以享受管家服务,房间还有泡脚桶提供,酒店还提供泡脚包解乏。
蚊子123:好评
酒店不错,但是有些做法有点奇怪,这次是一起定了两间房,一间是网上先付了钱,一件是预定不付款。结果,先预付款项订房的,反而比没付款订的房间手续还要麻烦,先是到店后,房间没有落实,然后预付款酒店不给提供发票。不能理解这是为什么?