8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2639：好评
很舒适，服务人员很专业，早餐精致，味道不错，门口的两只黄桃鹦鹉特别可爱！
会员4434：好评
闹中取静，出行方便，有创意，很多书画作品，有文化气息。老外不少。服务员脸上时刻挂着微笑，入住退房用时很短。房间里有张茶台，可以喝茶办公，惬意非常。早餐很好，品类很多，味道也好，特别是牛肉面。还可以享受管家服务，房间还有泡脚桶提供，酒店还提供泡脚包解乏。
蚊子123：好评
酒店不错，但是有些做法有点奇怪，这次是一起定了两间房，一间是网上先付了钱，一件是预定不付款。结果，先预付款项订房的，反而比没付款订的房间手续还要麻烦，先是到店后，房间没有落实，然后预付款酒店不给提供发票。不能理解这是为什么？